Оплата и доставка

В CeZar Gallery мы делаем процесс покупки оборудования максимально удобным и понятным для наших клиентов. 

Этапы покупки оборудования:

1. Оставление заявки: заполняете форму на сайте или отправляет сообщение через Instagram или WhatsApp. Вы также можете позвонить нам напрямую.
2. Первичная консультация: в течение короткого времени с вами свяжется менеджер колл-центра. Он проведет первичную консультацию, выясняя ваши потребности и предпочтения, такие как тип оборудования, бюджет и площадь помещения.
3. Подбор товара: после первичной консультации ваш запрос передается специалисту по подбору отопительного оборудования, который детально подберет оборудование, учитывая наличие на складе или возможность индивидуального заказа. Он поможет вам выбрать оптимальные решения для вашего отопления.
4. Согласование позиций: Специалист предоставит вам все необходимые детали по выбранным товарам, и после вашего согласования будут подготовлены документы.
5. Подписание договора и оплата: после согласования товара вы подписываете договор, и переходите к оплате. Мы предлагаем несколько удобных способов: QR, удаленный счет, оплата по реквизитам по счету, наличными.
6. Доставка: после оформления заказа с вами свяжется пост-менеджер для уточнения времени доставки, которая обычно осуществляется в течение 7-14 дней (по наличию) после подтверждения оплаты.

Преимущества работы с CeZar Gallery:

• Индивидуальный подход: Мы понимаем, что каждый проект уникален, и готовы предложить решения, соответствующие вашим требованиям.
• Гарантия качества: Все товары проходят строгую проверку качества, чтобы вы могли быть уверены в надежности и долговечности вашего оборудования.
• Поддержка на всех этапах: Наша команда всегда готова помочь вам с любыми вопросами, от выбора оборудования до доставки.

Если у вас возникли дополнительные вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам. Мы с радостью поможем вам сделать правильный выбор и обеспечить комфортное отопление в вашем доме!

Оплата

Мы предлагаем несколько способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Способы оплаты:

1. Kaspi:

• Удобная оплата через удаленный счет в приложении Kaspi. Просто выберите этот способ на этапе оформления заказа, и следуйте инструкциям для завершения транзакции.
1. Халык:
• Оплатите свой заказ через удаленный счет в приложении Халык. Этот способ позволяет вам быстро и легко произвести оплату прямо со своего мобильного устройства.
2. QR-код:
• Мы предоставляем возможность оплаты с помощью QR-кода. Вы можете отсканировать код с экрана и завершить оплату в своем банковском приложении.
3. Наличными:
• Вы также можете оплатить свой заказ наличными при получении товара. Пожалуйста, сообщите об этом менеджеру во время согласования доставки.
4. Счет на оплату:
• Для юридических лиц мы предлагаем возможность получения счета на оплату. Это удобно для компаний, которые предпочитают расчет по безналичному расчету.

Процесс оплаты:

• После того как вы согласовали все детали заказа и подписали договор, вы получите инструкции по оплате в зависимости от выбранного способа.
• Мы гарантируем безопасность всех транзакций и строго соблюдаем конфиденциальность ваших данных.
• Оплата считается подтвержденной после зачисления средств на наш расчетный счет. После этого мы начнем обрабатывать ваш заказ.

После завершения оплаты вы получите подтверждение, и ваш заказ будет обработан. Если у вас возникли вопросы по поводу процесса оплаты, не стесняйтесь обращаться к нашим менеджерам — мы всегда готовы помочь!

   

Доставка

Как проходит доставка от CeZar Gallery?

В CeZar Gallery мы стремимся сделать процесс доставки удобным и прозрачным для наших клиентов, независимо от того, заказали вы товар со склада или под индивидуальный заказ с завода.

Этапы стандартной доставки:

1. Подтверждение заказа и оплаты:
   После того, как ваш заказ подтвержден и оплачен, он поступает в обработку. Мы проверяем наличие товара на складе и готовим его к отправке.
2. Связь с пост-менеджером:
   В течение 1-2 рабочих дней с вами свяжется наш пост-менеджер для уточнения удобного времени доставки и других деталей. Это помогает нам заранее согласовать время, чтобы доставка прошла комфортно для вас.
3. Срок стандартной доставки:
   Доставка со склада по наличию осуществляется в течение 7-14 дней после подтверждения оплаты. Этот срок не зависит от дополнительных опций, таких как покраска оборудования.
4. График доставки:
   Доставка розничных заказов осуществляется по вторникам и пятницам. Менеджер заранее уведомит вас о точном времени прибытия заказа, чтобы вы могли удобно спланировать свой день.
5. Платная доставка:
   Доставка осуществляется до подъезда и оплачивается отдельно, также есть опция доставки до двери. Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен в отличном состоянии.

---

Индивидуальные заказы с завода:

Если ваш заказ является индивидуальным и доставляется напрямую с завода, сроки будут отличаться в зависимости от производителя.

1. Сроки доставки с завода:
   Товары, заказанные напрямую с завода, доставляются в Казахстан в течение 8-12 недель, в зависимости от производства и логистики. После того как товар поступает на наш склад, менеджер свяжется с вами для уточнения удобного времени доставки.
2. Оповещение о прибытии товара:
   Как только товар поступит на склад, его доставка до вашего подъезда осуществляется в стандартные 7-14 дней. Это касается всех городов Казахстана, включая Алматы и Астану.

---

Преимущества доставки от CeZar Gallery:

• Гибкость: Мы стараемся подстроиться под ваш график, чтобы доставка прошла в удобное для вас время.
• Надежность: Все детали согласуются заранее, чтобы вы могли быть уверены в своевременной доставке.
• Прозрачность: на каждом этапе доставки вы будете получать уведомления о статусе вашего заказа.

Для всех вопросов по доставке, обращайтесь к нашим менеджерам, и мы с радостью поможем вам!